Livraisons et Envois

Envois des produits :

DHL France : Après confirmation de la commande, nous nous engageons à expédier toutes les références commandées par l'acheteur dès le lendemain de sa commande et dans la limite des stocks disponibles. Le transporteur, DHL International, s'engage lui par contrat à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur dans un délai de 24H à 48H pour la France hors samedi et dimanche. En cas de perte ou vol de colis, après enquête de la part de DHL (qui peut prendre 2 semaines) le remboursement de la commande sera effectué par nos soins, au montant que DHL nous aura remboursé, en fonction du poids du colis et des conditions de DHL. (lien article 6 12USD/1kilo). Les dépôts en boites aux lettres ne sont pas couvert par l'assurance ! Nous refusons les envois DHL contenant des produits FUNKO POP.

DHL France Assurance : Après confirmation de la commande, nous nous engageons à expédier toutes les références commandées par l'acheteurdès le lendemain de sa commande et dans la limite des stocks disponibles. Le transporteur, DHL International, s'engage lui par contrat à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur dans un délai de 24H à 48H pour la France hors samedi et dimanche. En cas de perte ou vol de colis, nous nous engageons à vous rembourser et/ou à vous renvoyer votre commande après enquête de DHL et uniquement une fois que la réclamation de perte soit validée par DHL. Les dépôts en boites aux lettres ne sont pas couvert par l'assurance ! Nous refusons les envois DHL contenant des produits FUNKO POP.

So colissimo : Après confirmation de la commande, nous nous engageons à expédier toutes les références commandées par l'acheteur, dans la limite des stocks disponibles, dans un délai de 24H à 72H jours ouvrés. Le délai de livraison est indicatif et varie entre 2 à 4 jours. Aucune assurance ni garantie n'est fourni par ce transporteur en cas de perte, vous êtes l'unique responsable de votre livraison ! DHL est le seul transporteur qui vous permet de recevoir votre produit ou d'être remboursé en cas de perte du colis !

La Poste : Après confirmation de la commande, nous nous engageons à expédier toutes les références commandées par l'acheteur, dans la limite des stocks disponibles, dans un délai de 24H à 72H jours ouvrés. Le délai de livraison est indicatif et varie entre 2 à 7 jours. Aucune assurance ni garantie n'est fourni par ce transporteur en cas de perte, vous êtes l'unique responsable de votre livraison ! DHL est le seul transporteur qui vous permet de recevoir votre produit ou d'être remboursé en cas de perte du colis !

Mondial Relay : Après confirmation de la commande, nous nous engageons à expédier toutes les références commandées par l'acheteur, dans la limite des stocks disponibles, dans un délai de 24H à 72H jours ouvrés. Le délai de livraison est indicatif et varie entre 3 à 8 jours  Aucune assurance ni garantie n'est fourni par ce transporteur en cas de perte, vous êtes l'unique responsable de votre livraison ! DHL est le seul transporteur qui vous permet de recevoir votre produit ou d'être remboursé en cas de perte du colis !

Le Délai de préparation est de 2 jours ouvrables (délais moyens) pour tous les articles en stock. Toutes les commandes passées sont destinées à l'usage personnel des clients. Ceux-ci ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits, en aucun cas la garantie est appliqué aux secondes mains. Nous nous dégageons de fait de toute responsabilité juridique si l'acquitement des taxes n'était pas effectué par le client.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, la neige bloquant les routes et l'impossibilité d'être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Après une prise de contact avec notre service et notre accord, nous pouvons dans certains cas, offrir les frais de ports des colis suivant, le client ne règle alors qu'une seule livraison.

*En cas de commande de service (gravures/flash etc) les délais sont rallongés (1 à 3 jours) en fonction de la quantité de travail en cours.



Vérification des produits :

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison. De signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison et d’émettre un constat de spoliation le cas échéant. 


Retours des produits :

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Un remboursement est possible sous 14 jours, ou un avoir/échange.

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées par le client, à l'exception des frais réels d'expédition si ceux-ci ont été pris en charge intégralement par nous. Les frais de port sont remboursés à la hauteur du transporteur le moins cher, quand bien même vous ayez choisi un transporteur plus onéreux. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. De la même façon, si nous constatons que le packaging anti statique a été ouvert, nous refuserons le retour du produit. Pour les pièces de réparations et autres produits livrés sans packaging, l'emballage bulles et le Scotch font office de packaging, une ouverture de ceux ci annule le retour du produit.


Retards des produits :

En cas de retard de livraison via le transporteur DHL, nous contacter afin que nous puissions démarrer la procédure d’enquête auprès de DHL. Si le produit n’est pas retrouvé à l’issue des 21 jours d’enquête, le colis est considéré comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais ou si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous remboursons le montant des produits. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, intempéries, sinistres...

En cas de retard de livraison via le transporteur La poste et So colissimo, vous pouvez contacter leur service avec votre numéro de suivis qui vous a été transmis. Dans un cas de perte de colis, nous ne rembourserons et ne renvoyons pas les produits commandés, comme signalé lors de votre commande. Seul les services de DHL vous assure une garantie complète de livraison ! La charge vous incombe de joindre La poste ou So Colissimo pour régler le soucis avec eux.

Frais de port offert :

Nous offrons les frais de port via le tranporteur La poste, lorsque le montant de la commande (hors FDP) dépasse les 129€. Ce transporteur est disponible uniquement sur les petits produits qui font moins de 100gr et moins de 3cm d'épaisseur.
Nous offrons les frais de port via le tranporteur Mondial Relay, lorsque le montant de la commande (hors FDP) dépasse les 129€. Transporteur disponible pour tout type de produit au dessus de 100gr.


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